新就业群体是城市发展的“新动能”，是基层治理的“新力量”。为切实加强新就业群体服务保障，破解其在工作生活中遇到的痛点难点问题，推动新就业群体从“城市过客”变为“社区主人”，我社区以党建引领为核心，以精准服务为导向，以双向赋能为目标，系统开展新就业群体服务项目，整合资源、创新举措，扎实推进各项工作落地见效，现将项目工作经验总结如下：

一、精准调研听需求，筑牢服务工作根基

服务好不好，需求是导向。为精准对接新就业群体的实际需求，社区扎实开展“倾听新声”新就业群体需求调研工作。通过线上问卷、线下走访、座谈交流等多种形式，面向外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体，全面摸排其在权益保障、法治服务、生活便利、情感归属等方面的需求诉求，建立需求清单、问题清单、责任清单“三张清单”，明确服务方向、细化服务举措，确保服务工作不跑偏、不缺位。调研过程中，我们重点收集到新就业群体对劳动权益保护、交通安全规范、基础健康服务等方面的迫切需求，为后续各项服务工作的精准开展提供了坚实依据，真正实现“问需于新、问计于新、服务于新”。

二、搭建平台强保障，打造温馨法治港湾

依托社区13个格格驿站公共空间，我们精心打造“蜂巢法治港湾”服务平台，为新就业群体提供“一站式”服务阵地，让新就业群体在奔波之余有地方歇脚、有地方求助、有地方学习。平台功能涵盖法治咨询、权益维护、休息补给、政策宣传等多个方面，配备专职工作人员和志愿者，为新就业群体提供常态化服务。

为扩大平台影响力，提升服务知晓度，社区隆重举办“蜂巢法治港湾”揭牌仪式，现场西南街社区党委书记罗雅爱解读平台服务内容，让新就业群体直观了解平台功能。同时，针对调研中发现的新就业群体权益保护需求，我们精心编制并发布《骑手权益保护指南》漫画手册，手册以生动形象的漫画形式，解读劳动报酬、社会保险、工伤认定等与新就业群体密切相关的法律知识，语言通俗易懂、内容贴近实际，便于新就业群体快速学习掌握，切实增强其权益保护意识和自我维权能力。通过平台搭建和手册发布，进一步增进了新就业群体的社区归属感，推动形成社区空间友好、服务暖心的良好氛围。

三、党建引领优服务，传递社区暖心温度

坚持以“党建引领+精准服务”为目标，聚焦新就业群体的急难愁盼问题，开展一系列暖心服务活动，用实际行动传递社区温度，拉近与新就业群体的距离。

一是开展党建领航·“新”有所属——新就业群体暖心座谈和交流活动，组织新就业群体代表开展座谈交流，邀请社区党组织负责人、法律工作者、企业代表参加，倾听新就业群体的心声诉求，解读相关政策法规，解答其在工作生活中遇到的疑问，搭建沟通桥梁，凝聚工作合力。

二是开展“月暖新业，情系中秋”新就业群体中秋关爱行动，在中秋佳节来临之际为新就业群体送上节日慰问品，开展节日座谈，向他们致以节日的问候和祝福，让他们感受到社区大家庭的温暖，增强其情感归属感。

三是开展爱心伴你行——新就业群体健康义诊和免费服务活动，联合辖区医疗机构和爱心商家，为新就业群体开展免费体检、健康咨询、血压测量、理发等服务，切实解决其就医不便、生活不便等问题，让新就业群体感受到实实在在的关怀。一系列暖心服务举措，不仅解决了新就业群体的实际困难，更让他们感受到了党和政府的关怀，进一步增强了新就业群体对社区的认同感和归属感，为推动新就业群体融入社区奠定了坚实基础。

四、情景普法强意识，提升法治素养水平

以情景化法治教育为目标，创新普法宣传形式，摒弃传统枯燥的宣讲模式，开展一系列接地气、易接受、有实效的法治教育活动，切实提升新就业群体的法治素养和安全意识。

一是开展“新”光闪耀 情系你我——西南街社区新就业群体新年暖心嘉年华，播放交警部门提供的交通安全视频，组织新就业群体代表参与情景剧演绎，通过模拟交通违法场景、事故处置流程，让新就业群体在沉浸式体验中学习交通安全法律法规，增强交通安全意识，规范出行行为。

二是开展“普法护航·童心传法”新就业群体权益保护坝坝法庭体验活动，以“儿童演绎+实景体验”为特色，活动剧本在社区律师专业指导下，围绕真实案例“骑手的工伤认定之争”展开。社区小朋友化身“小法官”“小骑手”“小代理人”，生动还原工伤认定争议的场景与庭审流程，将劳动关系认定、工伤申请流程、证据留存、维权渠道等法律要点融入剧情。孩子们稚嫩却认真的演绎，让严肃的法律知识变得通俗易懂、贴近生活。

三是开展新就业群体“法治达人”挑战赛，设置法律知识抢答、案例分析、情景模拟等环节，吸引新就业群体积极参与，以赛促学、以学促用，进一步激发新就业群体学习法律知识的积极性，提升其法治素养和维权能力。

五、双向赋能促融合，激活基层治理动能

坚持“服务与赋能并重”，积极探索新就业群体双向赋能机制，推动新就业群体从“被服务者”向“服务者”转变，激活基层治理新动能。

一方面，开展法治观察员成长计划。在新就业群体中公开招募“社区法治观察员”，筛选政治素质高、责任心强、热心公益的新就业群体代表加入，制定系统的培训计划，围绕社区治理、民法典知识普及、纠纷调解技巧等内容开展专项培训，提升观察员的综合能力。培训结束后，为观察员分配社区巡逻、纠纷调解、政策宣传、需求收集等任务，鼓励他们充分发挥自身流动性强、接触面广的优势，主动参与基层治理，及时发现社区治理中的问题，收集群众诉求，协助社区化解矛盾纠纷，成为基层治理的“移动探头”和“得力助手”。

另一方面，打造“流动蜂巢”移动服务阵地。充分利用新就业群体的工作特点，在快递车、外卖箱上张贴普法标语、服务热线，设置“5分钟法律速答”二维码，打造覆盖广泛、便捷高效的移动法治宣传网络。新就业群体在配送、投递过程中，既能向群众宣传法律知识，也能引导群众扫描二维码咨询法律问题，实现“配送一次、宣传一次、服务一次”，既增强了全民守法意识，也拓宽了法治宣传和服务的覆盖面，推动形成“人人参与法治建设、人人共享法治成果”的良好局面。

六、总结提升促长效，持续深化服务成效

此次新就业群体服务项目，通过精准调研、平台搭建、暖心服务、法治教育、双向赋能，切实解决了新就业群体的部分急难愁盼问题，推动新就业群体融入社区、参与治理，取得了良好的社会成效。但我们也清醒地认识到，新就业群体服务工作是一项长期任务，仍存在服务精准度有待提升、赋能机制有待完善、服务覆盖面有待扩大等问题。

下一步，我们将总结此次项目工作经验，固化好的做法和举措，针对存在的问题加以改进完善。一是持续深化需求调研，动态更新需求清单，不断提升服务精准度；二是进一步完善“蜂巢法治港湾”平台功能，拓展服务内容，提升服务质量；三是持续开展暖心服务和法治教育活动，创新活动形式，增强服务实效；四是健全双向赋能机制，完善法治观察员管理激励办法，进一步激发新就业群体参与基层治理的积极性和主动性，推动新就业群体服务工作常态化、长效化，切实把党的关怀送到新就业群体心坎上，引导新就业群体积极投身城市发展和基层治理，为建设和谐、美丽、宜居的社区贡献新力量。