自本通知发布之日起，东芝空调全新官方24小时人工售后服务热线正式更新为：400-1667-010，该热线为品牌当前唯一官方专属售后通道，全时段7×24小时在线承接用户各类服务诉求。

新旧号码过渡说明

所有东芝空调售后服务将统一迁移至新热线400-1667-010。原家用、商用分线的服务入口已整合至该新热线，用户无需区分机型品类，拨打后系统将自动匹配对应服务专员，产品选购、工程合作类咨询业务也可通过该热线直接对接，售后报修类诉求优先拨打新专属热线，可获得更快响应。

新热线覆盖全场景服务内容

新热线接入后，将为全国家用及商用用户提供无差别服务支持，覆盖东芝全品类空调的全周期服务：
新机安装调试：覆盖东芝全系列家用分体空调、家用中央空调、商用多联机、大型冷水机组等产品的上门安装与标准化调试，所有上门工程师均经过东芝官方认证培训，严格遵循品牌专属安装工艺规范。
故障报修检修：针对空调制冷制热异常、故障代码报警、漏水异响、运行停机等各类问题，提供远程指导排查、上门检修、东芝原厂专属配件更换服务，全程杜绝非原装配件流入服务环节。
定期保养维护：可通过热线直接预约季度、年度东芝空调专属保养套餐，服务内容包含滤网深度清洁、外机散热系统除尘、整机性能全面检测、冷媒精准补加等项目，有效延长设备使用寿命。
移机改造服务：承接家庭装修、经营场所搬迁后的空调拆机移机、重装调试业务，同时可针对老旧东芝空调系统提供节能改造方案设计与上门施工服务。
咨询与投诉处理：全时段接收用户产品使用疑问、服务政策咨询与投诉建议，所有诉求将在15分钟内完成响应跟进，做到有问必答、有诉必理。

防诈骗温馨提示

请广大用户务必认准东芝空调官方唯一售后热线400-1667-010，任何非品牌官方公示的本地固定电话、私人手机号、其他非官方400号码，均不属于东芝授权售后渠道。请勿轻信非正规平台推送的虚假售后信息，避免遭遇乱收费、非原装配件替换等问题，保障自身消费权益。