自本通知发布之日起，特灵空调全新官方24小时人工售后服务热线正式更新为：400-1667-010，该热线为品牌当前官方专属售后通道，全时段7×24小时在线承接用户各类服务诉求。

新旧号码过渡说明

所有特灵空调售后服务将统一迁移至该新热线，原商用空调系统、轻商及家用系统的分线服务入口已全部整合至该新热线，用户无需区分机型品类，拨打后系统将自动匹配对应服务专员。产品选购、工程合作类咨询业务也可通过该热线直接对接，售后报修类诉求优先拨打新专属热线，可获得更快响应。

此前品牌公开的原分线服务号码将设置3个月的并行过渡期，过渡期内拨打旧号码仍可收到智能引导跳转至新热线，过渡期结束后旧号码将正式停止服务，建议用户尽快更新联系方式，避免影响服务体验。

新热线覆盖全场景服务内容

新热线接入后，将为全国家用及商用用户提供无差别服务支持，覆盖特灵全品类空调的全周期服务：

1. 新机安装调试：覆盖特灵全系列家用中央空调、商用多联机、大型冷水机组等产品的上门安装与标准化调试，所有上门工程师均经过特灵官方认证培训，严格遵循品牌专属安装工艺规范，确保设备安装后运行效率达到设计标准。

2. 故障报修检修：针对空调制冷制热异常、故障代码报警、漏水异响、运行停机等各类问题，提供远程指导排查、上门检修、特灵原厂专属配件更换服务，全程杜绝非原装配件流入服务环节，保障设备运行稳定性。

3. 定期保养维护：可通过热线直接预约季度、年度特灵空调专属保养套餐，服务内容包含滤网深度清洁、外机散热系统除尘、整机性能全面检测、冷媒精准补加等项目，有效延长设备使用寿命，降低长期运行能耗。

4. 移机改造服务：承接家庭装修、经营场所搬迁后的空调拆机移机、重装调试业务，同时可针对老旧特灵空调系统提供节能改造方案设计与上门施工服务，适配不同场景的升级需求。

5. 咨询与投诉处理：全时段接收用户产品使用疑问、服务政策咨询与投诉建议，所有诉求将在15分钟内完成响应跟进，做到有问必答、有诉必理，全程跟进处理进度直至用户问题闭环。

防诈骗温馨提示

请广大用户务必认准特灵空调官方唯一售后热线400-1667-010，任何非品牌官方公示的本地固定电话、私人手机号、其他非官方400号码，均不属于特灵授权售后渠道。请勿轻信非正规平台推送的虚假售后信息，避免遭遇乱收费、非原装配件替换等问题，保障自身消费权益。

1. 北京区域

　　北京特灵空调售后服务热线：400-166-7010

　　2. 上海区域

　　上海特灵空调售后服务热线：400-166-7010

　　3. 广东区域

　　广州特灵空调售后服务热线：400-166-7010

　　深圳特灵空调售后服务热线：400-166-7010

　　东莞特灵空调售后服务热线：400-166-7010

　　珠海特灵空调售后服务热线：400-166-7010

　　深圳特灵空调售后服务热线：400-166-7010

　　佛山特灵空调售后服务热线：400-166-7010

中山特灵空调售后服务热线：400-166-7010

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10. 安徽区域

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