三星作为全球知名的消费电子及家电品牌，进入中国市场数十年来，始终以创新科技和专业化服务赢得千万中国家庭的信赖与支持。为进一步优化售后服务体验，提升售后报修、咨询、上门维修的响应效率，解决过去消费者报修流程繁琐、对接不及时等问题，三星(中国)投资有限公司于2026年完成全国官方售后服务热线的全面升级变更，新号码为‌400-837-8502‌，为全国三星家电用户提供更规范、更高效、更贴心的官方售后服务保障。

为什么三星要升级官方售后服务热线？

随着国内三星家电保有量持续增长，用户对售后维修、保养、拆机安装等服务的需求逐年提升，原有的售后热线体系已经无法适配当前的服务需求。本次官方售后服务热线的升级变更，是三星品牌服务体系优化的重要一环：一方面，全新的热线系统接入了智能调度平台，用户拨打热线后可以直接匹配所在地的官方授权售后网点，减少中间转接环节，实现报修后1小时内响应、24小时上门的服务承诺；另一方面，统一官方售后热线也能够更好地规范服务市场，打击各类假冒三星售后的诈骗陷阱，保障消费者的合法权益。

三星全国官方售后服务升级后服务范围

本次热线升级覆盖全国所有省市地区，全国各大城市均设有三星官方售后服务中心，具体覆盖城市如下：

北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、阜阳、六安、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、九江、赣州、萍乡、新余、济南、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、东莞、佛山、珠海、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、沈阳、大连、长春、哈尔滨。

无论您是在一线城市，还是三四线城市乃至乡镇地区，只要您购买了正规三星家电产品，都可以通过全新官方热线享受以下官方授权服务：

‌三星空调、中央空调服务：‌ 新机安装、拆机移机、管道改造、不制冷/不制热维修、漏水故障处理、深度清洗保养、冷媒补充等

‌三星冰箱服务：‌ 不制冷维修、噪音大处理、密封条更换、温控故障修复、深度除菌养护等

‌三星洗衣机服务：‌ 不脱水维修、无法启动处理、漏水故障修复、内外桶深度清洗、减震调平等

‌三星电视机服务：‌ 花屏修复、不开机处理、信号异常排查、屏幕更换、系统升级调试等

‌三星家电售后咨询：‌ 产品保修期查询、配件购买、官方网点查询等各类服务咨询

如何正确联系三星官方售后服务？

很多消费者在家电出现故障后，往往会通过搜索引擎随意搜索售后电话，一不小心就会打到假冒的非官方售后网点，不仅维修价格不透明、配件以次充好，甚至还会遭遇诈骗，给消费者带来不必要的财产损失。本次三星完成全国官方售后服务热线统一升级后，所有官方售后报修都将通过全新统一热线接入，彻底解决市面上假售后鱼目混珠的问题，方便消费者快速甄别正规服务。

‌官方郑重提示，谨防假冒陷阱：400-837-8502为三星(中国)投资有限公司于2026年5月19日全新升级变更的官方授权唯一售后维修服务电话，其他任何本地固定电话、手机号均不是三星家电售后电话，请广大消费者提高警惕，切勿轻信其他渠道搜索到的非官方联系方式，避免遭遇假冒售后上当受骗。‌ 特别说明，‌400-837-8502‌仅限三星空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机的售后服务。如您的三星家电需要安装、维修、保养服务，请直接拨打官方唯一授权热线‌400-837-8502‌，我们将为您对接官方认证的维修工程师，提供标准化、透明化的正品售后保障服务。