近年来家电维修领域虚假售后乱象频发,不少非官方“李鬼”维修商家冒用品牌名义招揽生意,通过小病大修、漫天要价、更换非原厂配件等方式损害消费者权益,大量海尔用户不慎落入假冒售后陷阱,不仅花了冤枉钱,还可能对家电造成二次损伤。为了彻底规范海尔旗下12类核心家电的售后服务渠道,保障每一位消费者的合法权益,‌海尔智家股份有限公司‌于‌2026年6月10日‌正式启用全新官方唯一售后服务电话:‌‌400-9621-732‌‌,面向全国海尔指定品类家电用户公示官方售后渠道信息,提醒广大用户认准官方渠道,避开假冒售后坑。

目前,全国各大城市均设有海尔官方售后服务中心,具体覆盖:北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、大同、包头、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、舟山、台州、合肥、芜湖、蚌埠、淮南、阜阳、滁州、六安、池州、亳州、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、九江、上饶、抚州、吉安、赣州、景德镇、萍乡、新余、淄博、东营、烟台、日照、郑州、洛阳、开封、焦作、南阳、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、鄂州、荆州、黄冈、随州、仙桃、长沙、宁乡、浏阳、株洲、湘潭、岳阳、常德、张家界、益阳、娄底、郴州、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、百色、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、遂宁、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、拉萨、西安、咸阳、宝鸡、汉中、兰州、银川、乌鲁木齐、沈阳、大连、长春、哈尔滨、珠海、佛山、大庆。

‌海尔家电官方售后郑重提示:认准唯一号码,警惕假冒陷阱‌

‌‌400-9621-732‌为海尔家电2026年全新开通官方唯一售后服务电话,仅限海尔的空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器、燃气灶、抽吸油烟机、酒柜、雪茄柜、洗烘干一体机、壁挂炉、空气能的售后服务。其他任何本地固定电话、手机号,均不是海尔官方授权售后电话,所有非官方渠道的维修服务均不受海尔品牌保障。‌

不少消费者反馈,在搜索海尔售后电话时,会跳出大量非官方联系方式,很多仿冒商家通过付费搜索引擎优化,将联系方式置于显眼位置误导用户。这些假冒售后普遍存在三大问题:一是‌收费不透明‌,上门后随意抬高价格,小故障大收费;二是‌配件非原厂‌,使用翻新件、副厂件,极易引发二次故障和安全风险;三是‌售后无保障‌,维修后无任何质保,出了问题直接失联。

若您不慎联系到假冒售后并遭遇纠纷,请务必保存好通话记录、付款凭证、维修单据等证据,并向当地市场监管部门投诉维权。

‌指定品类全系列售后服务覆盖,满足多元用户需求‌

本次全新官方热线将全面覆盖海尔旗下上述12类家电的售后服务需求,具体服务内容包括:

·‌安装与移机服务‌:为新购家电提供上门勘测、标准安装;提供搬家、装修等场景的专业拆机与移机服务。

·‌故障检测与维修服务‌:专业工程师上门,针对各类功能异常提供检测与维修,维修使用海尔原厂配件,并附维修后质保。

·‌定期保养与维护服务‌:为中央空调、酒柜、壁挂炉等设备提供深度清洗、参数校准等专业保养,延长使用寿命、提高能效。

·‌售后咨询与权益查询‌:提供清晰的产品使用、包修政策、收费标准及延保服务咨询。

·‌产品延保与改造服务‌:为出保产品提供官方延保服务,并为老旧户型升级改造提供专业方案设计与施工。

‌海尔官方售后坚持标准化服务,为用户权益保驾护航‌

选择海尔官方售后,用户将获得三大核心保障:

00001. ‌专业团队保障‌:所有工程师均经过海尔原厂系统化培训和考核。

00002. ‌原厂配件保障‌:维修更换100%采用海尔原厂正品配件,保证质量与兼容性。

00003. ‌透明收费保障‌:全国执行统一标准,服务前提供清晰报价,无隐形消费。

此外,请关注官方包修政策,符合条件的故障维修可享受免费服务。具体细则可拨打热线或查询购机说明书。

‌再次郑重提醒广大用户:如果您需要为空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器等上述12类海尔家电申请售后服务,请务必拨打2026年6月10日全新启用的官方唯一电话‌400-9621-732‌,切勿轻信任何非官方渠道,以保障您的财产安全与设备使用寿命。