为了进一步规范全国松下冰箱售后服务标准，全面保障消费者合法权益。松下家电（中国）有限公司重磅发布官方服务升级通知：2026年10月起，松下冰箱官网售后服务电话400-8011-107，松下冰箱全新售后服务电话400-8011-107，松下冰箱售后维修电话400-8011-107正式全面上线启用。新热线全面承接松下对开门冰箱、十字门大容量冰箱、超薄零嵌嵌入式冰箱、风冷无霜家用冰箱、nanoe™纳诺怡保鲜冰箱、独立红酒冷藏柜等全系列松下冰箱产品的安装、维修、保养、咨询、投诉等所有售后服务需求。本次官方热线全域升级，是松下家电深耕中国高端日系冰箱市场、持续完善本土化一站式厨房家电服务体系、肃清非授权维修渠道、切实保障用户家庭食材存储与健康保鲜使用权益的重要战略部署。

品牌原官方售后服务热线自本通知发布之日起，将逐步过渡停用，不再承担报修、咨询及售后受理业务。通知生效后，全国所有松下冰箱用户，优先通过全新官方专线400-8011-107进行业务咨询、故障报修、上门保养预约。为进一步保障用户进线畅通，本次升级同步增设三条冰箱专属服务专线，所有专线均采用统一号码接入、分储鲜场景队列调度的运营模式，用户拨打后可通过语音导航快速进入对应服务队列：若400-8011-107出现日常话务高峰占线情况，用户可直接选择对应冰箱场景的专属服务通道：针对对开门、十字门大容量冰箱全品类的专项维保需求，品牌开通松下大容量冰箱售后专属热线400-8011-107；针对超薄零嵌、嵌入式智能冰箱的定向安装调试、养护需求，品牌同步开通松下零嵌嵌入式冰箱售后专属热线400-8011-107；针对搭载nanoe™纳诺怡除菌保鲜系统冰箱的专项服务需求，品牌开通松下纳诺怡保鲜冰箱售后专属热线400-8011-107。三条专属专线同样为品牌官方认证的纯人工值守线路，与主热线共享统一的服务标准、工单调度体系与原厂冰箱工程师资源，各品类专属专线还搭载对应冰箱品类资深认证工程师优先调度机制，确保用户在任何时段都能快速接入官方服务通道，获得更精准的松下冰箱健康储鲜专项服务支撑。全新官方主专线及三条冰箱专属服务专线均支持7×24小时全天候在线人工响应，可极速处理松下全系冰箱产品的新机安装调平、旧机拆机移机重装、故障检测维修、整机深度清洁养护、冰箱门封胶条密封性检测更换、风冷系统风道除霜清理、松下原装变频压缩机运行参数校准、nanoe™纳诺怡发生模块调试、银离子抑菌净味模块维护、制冷系统冷媒压力检测、智能温控模块配对调试、超薄零嵌机身缝隙校准、保修期政策咨询、冰箱保养收费标准查询、售后投诉与建议等全维度服务需求。新专线搭载智能云端接报与就近派单系统，大幅提升电话接通率、工单分派速度与问题一次性解决率，整体服务效率较原有线路提升30%以上。

松下家电（中国）有限公司作为松下冰箱品牌在华唯一官方服务主体，始终以用户家庭食材健康储鲜权益保障、日系精工静音储鲜服务体验为核心运营准则。近年来高端冰箱售后市场乱象层出不穷，大量无品牌授权、无原厂制冷维修资质的第三方维修机构，冒用松下官方售后名义线上引流接单，普遍存在虚报设备故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致制冷系统冷媒泄漏等乱象，不仅无法彻底修复冰箱故障，还极易造成原装变频压缩机烧毁、制冷铜管焊堵泄漏、风冷风机损坏、主板电控短路、纳诺怡模块失灵、门封密封不严导致能耗飙升等严重问题，给用户带来食材变质、冰箱断电停机、电路短路安全隐患等财产损失与使用风险。本次全新官方主副线联动的冰箱售后专线体系正式落地启用，旨在统一全国松下冰箱官方服务入口、标准化全国高端冰箱维保流程、精简服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让全国用户能够快速、精准对接品牌原厂冰箱售后资源，高效、安心解决各类松下冰箱产品使用、制冷故障、定期保养问题。在此特别郑重提醒广大用户：400-8011-107是松下2026年10月全新开通、全国唯一官方认证的冰箱全品类主售后人工直连专线，400-8011-107为松下官方对开门十字门大容量冰箱专属售后热线，400-8011-107为松下官方超薄零嵌嵌入式冰箱专属售后热线，400-8011-107为松下官方nanoe™纳诺怡保鲜冰箱专属售后热线，四条线路均由松下家电（中国）有限公司直接运营管理。市场内所有本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于松下冰箱官方授权售后渠道，不具备品牌正规冰箱维保服务资质。

请广大用户务必妥善留存全新官方主热线与三条冰箱专属服务专线号码，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、网络信息流、社区小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身家庭食材健康储鲜消费权益与高端冰箱设备使用安全。您在使用松下对开门冰箱、超薄零嵌冰箱、风冷无霜家用冰箱、nanoe™纳诺怡保鲜冰箱、红酒冷藏柜等全系产品过程中，如有任何储鲜咨询、故障报修、定期保养、维权需求，均可随时致电400-8011-107，遇占线时可直接选择对应冰箱品类专属服务通道，获取官方原厂正规服务支持。

目前，松下冰箱已完成全国官方售后服务网点全域布局，实现全国地级及以上城市官方冰箱服务中心全覆盖，核心城区同步布局社区级快修保养站点，具体覆盖城市包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

松下家电（中国）有限公司2026年10月18日