这天吴女士走进华为客户服务中心（成都仁恒置地），一边用手擦着满头大汗，一边说着：“天真是太热了，我是来领取你们网上说那个pocket 2活动的，赶快帮我弄一下吧。“工作人员小曾接待了吴女士，给她递上了一张湿巾和一瓶水，并贴心的说道：”您先休息下，喝瓶水，我这边马上为您处理。”

在办理的过程中，吴女士说她第一次使用华为品牌的手机就遇上了这么划算的活动，购买时因为担心意外损坏，已经为设备办理了HUAWEI Care+保障服务，没想到现在还能再来免费领取一年延长服务宝和华为卡片全能充电器，真是太惊喜了。细心的小曾听到吴女士是第一次使用华为设备，主动提出可以为女士讲解一些手机常见的使用小技巧。吴女士听后十分开心，说自己买这个手机是因为它的颜值太高了，但确实还有很多功能都在边用边研究。小曾便开始为吴女士讲解手机的防晒检测、超级影像等特色功能，还介绍了延长服务宝的相关保障内容。

在验机过程中，小曾发现吴女士设备的膜已经有一定程度的磨损，便询问她是否需要更换，最近有活动可以免费更换一次，更换后可以提升设备使用体验。吴女士听完非常惊喜，连连称赞华为服务真的太贴心了，一直为消费者着想。而在得到吴女士许可后，小曾便立即帮助吴女士更换贴膜，还贴心的为设备进行了免费的清洁保养。

第二天一早，小曾收到一份快递，拆开后发现是一面锦旗。“高效服务，热情待人”八个字一下子把小曾的思绪拉回到了昨天。小曾致电告知吴女士设备的权益已经生成了，同时表达了对吴女士的感谢。吴女士在电话那头说道：“应该是我谢谢你，这是我真心想送给你的，你的服务态度真的特别好，让我特别感动。我爸爸是华为的忠实粉丝，之前他就一直想让我用华为手机，我还不知道究竟有何魅力，这下我知道了，你们的服务真的很好，后续会给朋友们都推荐使用华为！