近日，东山社区迎来了一位特别的求助者——熊奶奶。她和吴爷爷均是八旬老人，长期居住在东山社区，然而，子女都在外地工作，无法时刻陪伴，老人对日常安全和生活照料深感忧虑。得知这一情况后，社区网格员郑老师迅速行动，与社区社会组织协调，将熊奶奶纳入了《东山社区2024年智慧养老项目》的服务对象中，为老人提供了贴心的解决方案。

项目工作人员首先对熊奶奶与吴爷爷的身体状况进行了细致的评估。结果显示，吴爷爷当前正处于脑梗康复期，并伴有轻度认知功能障碍；而熊奶奶则面临听力不佳的问题，需长期依赖助听器。针对熊奶奶家庭的实际情况，工作人员一方面安排了擅长肢体功能康复训练的养老服务人员上门为吴爷爷提供日常训练的专业指导，另一方面，工作人员耐心地教导熊奶奶如何使用“一键呼”设备，确保她在紧急情况下能迅速求助，真正实现了“一键呼、一键应”。此外，工作人员还将“一键呼”定位管理小程序分享给了熊奶奶与吴爷爷的子女，使得家人也能够随时掌握两位老人的位置信息，从而大大增强了家人的安心感，让家人们放心。

近年来，老人安全事故频发，传统的“两条腿、一张嘴”的工作方法已难以满足居民的需求。为此，东山社区积极响应党的二十大号召，遵循中共中央国务院关于基层治理现代化的要求，以及成都市幸福美好生活十大工程的指导，推出了智慧养老服务项目。

社区实施的该项目旨在通过科技手段，为生活活动能力受限的老年人提供更加优质的服务。项目内容涵盖两大方面：一是为50余名老年人家庭安装“一键传呼”智慧养老呼叫器，实现线上智慧服务，极大的方便了“老独孤寡”老年人使用智能设备的弊端，通过分级关爱呼叫、健康寻访、居家安全检查等，为老人筑起一道坚实的社区养老安全防线。如遇紧急情况，老人可一键快速通知紧急联系人，获得及时援助。二是设置养老服务智能设备体验区，提供线下智慧养老设备使用指导与维护，同时开展血压检测、健康指导、政策咨询等公益活动，满足老年人的文化娱乐需求。

这款智能设备小巧易用，不仅具备传统电话功能，更融入了紧急一键呼叫与精准定位技术。老人只需轻轻一按，即可迅速联系预设的紧急联系人或“一键呼”服务平台，确保第一时间获得帮助。自项目执行以来，已开展志愿者上门巡访142人次，巡防排查并解决风险点1个；项目期间老人主动报警呼叫4次，协调志愿者上门帮助2次，有效保障老人的居家安全，使老人安心，子女放心。

项目的实施是东山社区积极开展老年人居家养老服务的有效探索，对社区如何更好的开展老年人专项服务提供了多个宝贵工作经验。一是建立三级助老志愿服务队伍，通过专业养老服务人员+网格员+社区骨干志愿者，给予老年人更加科学全面的服务保障，形成了老年人互帮互助、结对帮扶关爱体系；二是完善了老年人的巡访工作，通过专业养老服务人员为其提供慢病管理、康复、营养等健康指导以及居家安全防护，网格员与社区骨干志愿者根据走访老年人需求开展对应工作，落实了关爱巡访；三是开展丰富的文化娱乐活动，满足辖区不同老年人群的精神文化生活需求；四是深化数字应用，依托5G网络、云计算、大数据，以“一键呼”智能养老服务设备开展服务，实现养老服务高效精准，让老人乐享智能便利与安全。

展望未来，东山社区将继续探索智慧养老新路径，不断提升服务质量，为老年人创造更加幸福、安全、便捷的生活环境，为构建全龄友好包容社会贡献社区力量！