为全面提升低收入老年群体居家养老服务质量，增强居家养老的安全性和便利性，在青白江区民政局的指导下，成都福寿康服务团队创新开展"居家养老上门服务"项目，为老人们提供多层次、多样化、个性化的养老服务，用心织密"家门口"到"家里面"的养老服务网络。

清晨的阳光刚刚洒进青白江区，护理员魏朝全和李春梅就带着服务包来到了70岁的邓主容奶奶家中。一进门，李大姐就熟练地准备好温水，用热毛巾为老人轻轻擦拭脸庞，一边细心地为老人修剪头发，一边亲切地陪老人唠家常。

"她比亲闺女还贴心！"谈起护理员的日常照料，邓奶奶忍不住热泪盈眶。自从有了居家养老服务，她的生活发生了翻天覆地的变化，不仅日常起居有了保障，精神上也得到了极大的慰藉。

服务升级：从"有"到"优"

为确保服务质量，成都福寿康服务团队建立了完善的服务跟踪机制：

• 定期电话回访：每月至少一次电话问候

•入户走访调研：定期上门了解实际需求

•服务动态调整：根据老人反馈优化服务内容

•安全知识宣传：普及用电用火安全常识

在最近一次满意度调查中，老人们对服务的满意率高达96%以上。对于走访中发现的问题和服务理解上的偏差，工作人员都耐心细致地进行政策讲解和问题整改。

"张大爷，最近天气闷热，记着注意防暑哈！""李奶奶，家里的插座我帮您检查过了，都很安全。"一句句暖心的叮嘱，一次次贴心的服务，将护理员的关怀真真切切地传递到每位老人心间。

未来，成都福寿康服务团队将继续在青白江区民政局的领导下，不断创新服务模式，提升服务质量，让每一位老人都能享受到：生活照料更贴心、健康关怀更专业、精神慰藉更温暖、安全保障更到位。