为积极应对人口老龄化，健全基本养老服务体系，在青白江区民政局的指导下，大力推进“青白江区特殊困难老年人居家养老服务项目”，并通过购买服务的方式，由成都福寿康提供生活照料、清洁卫生、健康管理、康复辅助、心理支持等居家养老上门服务。2024年12月至2025年5月，已累计为858名困难长者提供1813人次的上门服务。为满足长者多样化的居家养老服务需求，项目组建了一支由专业护士+社工+护理员+医护团队等组成的多专业团队，以长者的需求为中心，建立“个案管理”模块，实时、真实记录上门服务情况，精准匹配服务和资源，让长者感受温馨、暖心、专业的服务。

案例背景

李万强，80岁，清泉镇西平村人，因意外一条腿截肢，被评估为重度失能，无法正常打理家务，家中灰尘、油污厚积，房间内堆满杂物，存在较大的健康和安全隐患。

服务内容

根据李爷爷的实际情况，护理员安排居家清洁和心理支持服务，为他营造良好的生活环境。第一步，全面清洁。护理员根据李爷爷的居家环境，制定全面保洁服务计划，包括客厅、卧室、厨房、卫生间等各个区域，确保每个角落都干净整洁，无尘埃和污垢。

第二步，收纳整理。护理员细致地将物品分区整理收纳，让家恢复井然有序。还定期进行深度清洁，对房间、厨房和卫生间等进行彻底清洁和消毒，确保环境卫生。

第三步，个性化服务。护理员遵循“以人为本，服务至上”的原则，关注老人的需求和感受。

服务效果

通过项目团队的共同努力，李爷爷的居住环境得到了显著改善，生活质量也得到了提高，他表示：“现在环境干净了，我在家里都感觉舒服多了！”。