在四川省城乡治理 “创特色” 项目深入推进、前进社区 “前进好市” 智慧场景建设逐步落地的关键阶段，为充实智慧场景运营的志愿者力量，对接居民服务需求，推动 “居民 - 社区 - 智慧场景” 高效联动，2025 年 9 月 19 日，邛崃市临邛街道前进社区居民委员会联合邛崃市注力社区发展治理促进中心，在前进社区文化站成功举办 “前进好市” 志愿者征集及居民诉求宣传活动。本次活动聚焦 “志愿者注册、居民诉求收集、智慧场景推广” 三大核心目标，以轻量化、高效化的形式吸引 60 名社区居民参与，为 “前进好市” 智慧场景优化运营与社区微治理升级奠定坚实基础，取得预期成效。

活动前期，社工团队对接场地与物料准备：在社区文化站划定 “志愿者注册区”“诉求收集区”“智慧场景展示区” 三大功能区域，摆放 “前进好市” 智慧场景功能介绍展板、志愿者招募展板、诉求收集展板、智慧场景操作海报等物料，确保居民直观了解活动内容与智慧场景核心用途。

活动现场，社工团队按既定流程，分模块推进各项工作，充分调动居民参与积极性：

（一）志愿者注册：建立基础服务队伍

在 “志愿者注册区”，社工向居民详细说明 “前进好市” 智慧场景的运营需求（如线上服务引导、线下活动协助等）、志愿者服务内容与相关保障。通过“一对一讲解 + 现场登记”的方式，引导有意愿的居民填写个人信息（含姓名、联系方式、服务时间偏好等），完成志愿者注册流程。最终，共注册社区志愿者 10 名，涵盖不同年龄层，涵盖退休居民、在职青年等群体，有效满足 “前进好市” 智慧场景初期运营的服务人力需求。

（二）居民诉求收集：精准对接民生需求

“诉求收集区”通过“诉求填写 + 面对面交流”双渠道，收集居民对社区生活及智慧场景的意见建议：

围绕社区生活需求，居民提出“社区环境治理”“生活缴费便捷化”“增设公共空间”等20条建议；

为后续智慧场景迭代升级与社区微治理精准施策提供依据。

（三）智慧场景推广：提升居民认知与参与度

在 “智慧场景展示区”，社工通过现场演示、案例讲解等方式，向居民普及 “前进好市” 智慧场景的操作流程：如线上查询周边合作商家（零售、餐饮、家政等）、预约社区服务、参与商家优惠活动等。针对部分老年人对智能操作不熟悉的问题，社工一对一指导基础操作流程，引导居民主动尝试使用智慧场景解决生活需求，进一步强化 “居民 - 智慧场景” 的连接，提升居民对社区智慧化建设的参与意识。

居民参与志愿者注册、居民诉求活动后，社工团队组织居民参与套圈互动，领取生活小礼品，增加居民参与活动的积极性及互动性。

本次“前进好市”志愿者征集及居民诉求宣传活动，队伍建设与需求对接，成功注册10名志愿者，为智慧场景运营注入人力支持；收集20条有效居民诉求与功能建议，实现“居民需求”与 “社区服务优化” 的对接。

居民认知与参与度双提升：通过现场推广与互动，让参与居民全面了解“前进好市”智慧场景的价值，激发居民参与社区智慧化建设与治理的积极性，为后续场景落地运营积累群众基础。

社区治理与智慧建设双助力：活动搭建起“社区 - 居民”直接沟通的桥梁，使社区能够精准掌握居民对智慧场景的实际需求，为“前进好市”智慧场景规范运营、迭代优化提供明确方向，同时推动社区微治理从 “被动响应” 向 “主动服务”转变。