家住淮口街道的雷爷爷今年 70 岁，是一名退伍军人。2022 年，雷爷爷突发心肌梗塞并接受了器官切开手术，此后，老人的日常进食都需通过流食注射完成。此外，由于长期卧床，雷爷爷的四肢肌肉已出现萎缩变形症状，需定期进行专业的功能维护。因子女工作繁忙，时常不在家，雷爷爷的日常照护主要由老伴康奶奶一人完成，照护压力大。

2024 年4月，在日常照料的奔波与对后续保障的担忧中，雷爷爷的家属偶然从手机上的政策推送中了解到长期护理保险（以下简称 “长护险”）政策—— 这项针对失能人员的社会保障政策，通过专业评估后，符合条件者可享受基础护理待遇及上门护理服务，恰好切中了这个家庭照护的迫切需求。

同年5月，家属整理好相关材料，向金堂县长护险经办机构提交了申请。经专业机构评估，雷爷爷被认定为城镇中度失能三级，每月可稳定享受 1796 元的居家护理基础待遇。随后，家属与四川省三益康养服务有限公司签约，机构指派护理员万友群每月为雷爷爷提供10次上门护理服务。

每次上门，万友群都按流程有条不紊地开展服务：先细致整理更换床单元，确保雷爷爷躺卧环境干净舒适；随后熟练为他进行全身清洁、理发、修剪指（趾）甲，动作轻柔却利落，避免让长期卧床的雷爷爷感到不适。

针对雷爷爷四肢肌肉萎缩的情况，她会严格按照专业护理知识，一边轻声安抚，一边为其进行关节活动、肌肉按摩等基础功能维护。遇到雷爷爷因身体不适情绪略显烦躁时，万友群总会停下手中的活，拉着他的手聊几句家常，用温和的语气给予安慰，渐渐让雷爷爷对她产生了十足的信任。此外，为了减轻康奶奶的照护压力，万有群时常教给她一些日常可操作的简单护理手法，让照护的专业性延伸到每一天。

“幸亏有长护险，还有你这样负责的护理员，才让我能喘口气，现在觉得照护老伴也没那么难了。”康奶奶常常拉着万友群的手感慨。从前她最怕自己身体垮了，老伴无人照料，夜里总睡不踏实，如今有了长护险，不用再为护理开销发愁，还有专人上门帮忙，不仅减轻了体力负担，更解开了她心中的焦虑，脸上也渐渐有了笑容。

雷爷爷的故事，只是长护险政策惠及万千失能家庭的一个缩影。这项民生政策，精准对接失能人员及其家庭的迫切需求，用专业的服务、坚实的保障，化解了照护难题，传递了社会温暖，让每一位失能老人都能有尊严地生活，也彰显了社会保障体系的温度与力量。