为确保已经实施信义物业服务模式的院落在日常运行中有序运行，让信义治理在小区内更好地扎根服务小区居民，近日，光荣小区社区携手成都市金牛区睦邻社会服务中心开展了“信义治理回头看”活动，本次活动是第四次信义治理回头看。本次活动对芙蓉巷3号、芙蓉巷1号、文家东巷3号、懋园国际商住城、一环路北一段270号进行现场走访调研，主要通过查看小区物业服务情况，收集物业的意见和建议，及时解答疑问等方式了解和完善小区信义治理模式。

社工深入5个院落，与物业管理人员、居民进行面对面交流，详细了解居民对小区物业服务模式的满意度、存在的问题以及改进建议。通过实地走访，查看院落的财务公开透明情况、物业服务质量以及业主对天府市民云查看院落开支操作是否熟悉等方面，全面掌握信托制物业服务模式在院落中的实施情况。

走访中发现，物业也向社工提到了工作中的难点：芙蓉巷1号院落因为本身体量很小，目前只是代理管理；芙蓉巷3号院落信托制物业服务模式基本运转正常，社工在公示栏内看到了截止2月的物业费用收支明细及原始票据，物业将在4月15日前将3月物业费用收支明细进行公示。

懋园国际商住城小区物业收支明细公示清晰，目前基本按照信托制物业服务合同开展服务，但受业委会换届等因素影响，目前小区物业费用收缴率仍不高，一是从长城物业进入小区开展服务，业主呼声最强的修枝在备案环节因为业委会印章问题无法成功备案处理；二是目前水电代付持续耗用账户现金流，对于小区水电一户一表改造尚未启动。社工与物业负责人进行了详细交流沟通想法，针对印章问题，可以将业委会全体成员一起现场沟通，针对水电代付好用现金流的问题，一方面上门进行费用收取，另一方面与业委会协商推动一户一表的改进。

一环路北一段270号小区信义治理顺利执行，在院落中明确了季度物业服务报告，详细填写了物业费用公示情况，居民对这种方式也比较认可。

本年度的信义治理回头看活动一方面对已经开展信义治理的小区进行了监督，另一方面也为物业服务在信义治理过程中存在的疑难问题提供了支持。活动让重建信义关系成为可见可得的真是感受和参与，是实现让业主放心，让物业回归服务业主、管理业主共有资产的本职工作的重要途径，真正让“信托”二字落地生根。