2026年5月29日，双流区怡心街道长顺社区联合众智社工举办枫华调解员项目机制论证研讨会。社区工作人员、调解员骨干、专业律师及行业专家齐聚现场，共商制度规范，助力基层矛盾调解工作提质增效。

据介绍，项目依托社区低龄老年骨干组建志愿调解队伍，经过系统培训与实战实训，常态化化解邻里纠纷、物业矛盾等问题，成为社区基层治理的重要力量。

研讨会上，项目社工总结了项目推进、培训实训及一线调解成果。参会人员围绕矛盾线索收集、分类分流流程展开讨论，明确多元受理渠道，划定调解工作范围，确立“小事就地化解、大事逐级上报、疑难问题专业兜底”的处置模式。同时，大家共同完善调解员认证、星级评定与激励保障规则，确定以调解工作量、矛盾化解率、居民满意度为核心考核标准。专业律师与专家现场把关，补充法律边界、隐私保护、风险防控等细节，让各项机制更贴合实操需求。

此次研讨会集思广益、查漏补缺，进一步健全了调解工作制度体系，推动队伍向标准化、专业化、常态化方向发展。下一步，将持续激活银发治理力量，做实做细矛盾前端化解工作，用心守护邻里和睦，共建平安和谐社区。