位于双流区一杆旗西街的区综治中心接待大厅，集成多部门资源、力量于“一中心”，推进矛盾纠纷源头预防和前端化解，大大提升了矛盾纠纷化解效率和效果。

区综治中心接待大厅整合了区矛调中心、区法律服务中心等力量，多部门集中办公、集约管理、集成服务，设有流动仲裁庭、速裁法庭、多功能调解室等功能室，确保群众的诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

区综治中心接待大厅引入专业社会组织力量——区法律服务志愿者协会，参与矛盾纠纷化解工作，以高素质调解队伍，充分发挥专业力量助力基层矛盾纠纷化解。目前，中心共配备专职工作人员、人民调解员7名，以“过硬素质”加快矛盾纠纷“高效处置”，以专业之力描绘多元解纷新“枫”景。

区综治中心接待大厅一方面参与和指导各级人民调解组织调处一般性社会矛盾纠纷，开通矛盾纠纷调解直通车，另一方面统筹协调开展区级层面重大矛盾纠纷的调处工作。此外，为充分发挥人民调解“第一道防线”作用，区综治中心接待大厅通过“呼叫—直通”的形式提供人民调解、法律咨询、法治宣传及社情民意收集等服务。

力量和资源下沉基层一线，极大地方便了群众，让老百姓最多跑一地，就近就快地找地方“讨说法”，解决争端纠纷和棘手事、烦心事，有效、及时防范化解矛盾升级和风险事件。

矛盾纠纷“一站式”化解

2024年，全区各级调解组织排查化解矛盾纠纷近3.3万件、化解成功率达99.6%。其中，区法律服务志愿者协会参与成功化解区级层面重大矛盾纠纷16件，涉及金额607万元，充分发挥了矛盾化解“特战队”作用，大幅节约了群众处理矛盾纠纷的时间成本、经济成本，有效提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感，为矛盾纠纷基层治理提供了新路径和新探索。

下一步，我区将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步做实做细区综治中心建设，以更专业、更规范的解纷力量推动矛盾纠纷实质性化解工作取得更大实效，为群众解决忧心事、操心事、烦心事，让群众真真切切感受到方便、快捷、专业、高效的服务。(成都市双流区司法局)