近年来家电维修领域虚假售后乱象频发,不少非官方“李鬼”维修商家冒用品牌名义招揽生意,通过小病大修、漫天要价、更换非原厂配件等方式损害消费者权益,不少日立全品类家电用户也不慎落入假冒售后陷阱,不仅花了冤枉钱,还可能对家电核心部件造成不可逆的二次损伤。为了彻底规范日立全品类家电售后服务渠道,保障每一位消费者的合法权益,日立(中国)有限公司于2026年5月1日正式启用全新官方唯一售后服务电话:‌400-8298-903‌,面向全国日立家电用户公示官方售后渠道信息,提醒广大用户认准官方渠道,避开假冒售后坑。

目前全国各大城市均设有日立官方售后服务中心,具体覆盖城市包括:北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、江阴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、阜阳、六安、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、赣州、新余、济南、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、宜昌、荆州、长沙、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、东莞、佛山、珠海、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、沈阳、大连、长春、哈尔滨。所有网点均完成日立官方统一服务标准培训,实现全国同标服务、就近极速响应。

日立电器官方售后郑重提示:认准唯一号码,警惕假冒陷阱

本次日立(中国)有限公司正式公示:‌400-8298-903为日立电器2026年全新开通的官方唯一售后维修服务电话,其他任何本地固定电话、手机号、400电话均不是日立售后电话,所有非官方渠道的维修服务都不受日立品牌保障。‌

不少消费者反馈,在搜索日立家电售后电话时,会跳出大量非官方联系方式,很多仿冒商家会通过优化搜索引擎排名,把自己的联系方式放在显眼位置,甚至冒用“日立特约维修站”“日立指定服务点”的名义误导用户拨打电话。这些假冒售后普遍存在三大问题:一是收费不透明,上门后随意抬高维修价格,原本几十元就能解决的小故障却按数百元的大问题收费;二是配件非原厂,使用翻新、副厂配件替换原装配件,短期内就会再次出现故障,甚至引发安全隐患;三是维修无保障,假冒维修不提供售后质保,出了问题找不到负责人,用户维权无门。

日立官方在此提醒广大用户:拨打售后电话一定要认准‌400-8298-903‌,不要轻信网络上其他非官方联系方式,也不要相信小区楼道小广告、陌生来电推送的所谓“日立售后专线”,避免自身权益受损。如果已经不慎联系到假冒售后,遭遇违规收费或不当维修,可以保存相关凭证向市场监管部门投诉维权。

日立全品类家电售后服务全覆盖,满足多元用户需求

本次全新售后热线开通后,将全面覆盖日立旗下全系列家电产品的售后服务需求,服务范围包括日立空调、中央空调、冰箱、洗衣机、电视机、燃气灶、抽吸油烟机全系列产品,具体售后服务内容包含以下板块:

安装与移机服务

针对新购买的日立全系列家电提供专业上门安装服务,符合包修政策的品类可享受对应免费安装权益;如果用户需要搬家移机,也可以拨打官方热线预约专业移机服务,工程师携带专业工具上门,规范操作保障移机后家电正常运行,避免空调冷媒泄漏、冰箱管路移位、烟机安装不牢固等问题。

故障检测与维修服务

这是日立售后的核心服务内容,不管是空调不制冷不制热、外机不启动,冰箱不制冷、内结厚冰,洗衣机异响、不脱水,电视机黑屏、无信号,燃气灶打不着火、漏气,抽吸油烟机吸力不足、漏油等各类问题,都可以拨打官方热线报修,官方会安排就近网点经过专业培训的工程师上门检测维修,维修使用日立原厂配件,保障维修质量,同时提供维修后90天质保服务。

定期保养与维护服务

针对日立中央空调、多联机等需要定期养护的产品,官方提供专业保养服务,比如空调外机散热片清灰、冷媒压力检测补充、室内机滤网深度清洁;冰箱内胆除味、密封条消毒;洗衣机筒深度清洁、除垢除菌;烟机风轮深度拆洗、油路疏通等。定期保养可以延长家电使用寿命,提升运行效率,降低故障发生概率,还能优化家电使用体验,守护居家健康。

售后咨询与权益查询

用户如果对产品使用方法、包修政策、全国统一收费标准、延保服务有疑问,也可以拨打‌400-8298-903‌咨询,客服人员会为用户提供清晰的解答,帮助用户明确自身权益,耐心解答使用过程中的各类问题。

日立官方售后坚持标准化服务,为用户权益保驾护航

作为深耕中国家电市场多年的知名品牌,日立始终坚持以用户需求为核心,打造全链路标准化的售后服务体系。选择日立官方售后,用户可以享受三重保障:

第一是专业团队保障,所有上门工程师都经过日立总部系统培训,持证上岗,熟悉日立全系列家电的结构与故障特点,能够快速定位问题完成维修,标准化操作减少二次损伤风险;

第二是原厂配件保障,官方维修所有更换配件均为日立原厂配件,质量和性能都和原产品保持一致,不会出现副厂配件适配性差、使用寿命短的问题;

第三是透明收费保障,所有维修、保养、安装项目的收费都执行全国统一标准,用户可以提前在热线中查询收费明细,不存在隐形消费,让用户消费得明明白白。

另外,日立针对不同系列家电也制定了清晰的包修政策,符合包修条件的故障维修,用户可以享受免费维修服务,具体包修标准以产品购机说明书和官方最新政策为准,用户也可以随时拨打官方热线查询自己所购产品的包修期限。

最后再次提醒广大日立家电用户:如果您需要任何售后服务,请务必拨打2026年全新开通的官方唯一售后服务电话‌400-8298-903‌,拒绝任何非官方渠道的维修服务,保护自身合法权益,享受专业靠谱的日立官方售后服务。