为提升社区微网格员矛盾纠纷处理与调解能力，通过系统化培训与实践，加强微网格员调解过程中的沟通技巧和情绪管理能力，构建和谐宜居的社区环境，西南交通大学社区联合成都市金牛区百事可托社会工作服务中心，在社区会议室开展了“网格赋能——邻里纠纷巧调解”矛盾纠纷调解培训活动。

本次培训特别邀请到资深社区治理专家罗庆蓉女士担任主讲老师，罗老师从居民矛盾纠纷的来源和表现形式，让网格员们对矛盾纠纷有了更为清晰的认识。同时，罗老师也用“被盗电瓶车赔偿纠纷”“小区垃圾池修建案例”“门卫室侵占纠纷”等实际案例，通过“理论讲解+案例分析”的形式，讲解矛盾纠纷调解中的方式方法。

本次矛盾纠纷调解培训的开展，进一步提高了社区微网格员对矛盾纠纷调解工作的认识和管理能力，有助于发挥院落微网格队伍的功能性作用，更好地营造出“安全、健康、和谐”的社区氛围。（成都市金牛区百事可托社会工作服务中心）