为了进一步提升微网格员在社区治理中的沟通技巧和矛盾调解能力，增强微网格员在日常工作中的沟通能力，促进社区和谐稳定，西南交通大学社区联合成都市金牛区百事可托社会工作服务中心，在社区会议室开展了“网格赋能——语言的艺术”沟通技巧培训活动。

本次培训特别邀请到资深社区治理专家罗庆蓉女士担任主讲老师，罗老师结合PPT课件向大家展开介绍如何有效地沟通，针对不同的群体应该如何正确地沟通，沟通时应该注意哪些方式方法，并结合院落中可能遇到的调解案例进行分析，让大家全面地了解了有效沟通的方法技巧。

本次沟通技巧培训的开展，进一步提高了社区微网格员的沟通技巧与居民关系维护的综合能力，增强了实用技能，有助于提升微网格员的综合素质和业务能力。（成都市金牛区百事可托社会工作服务中心）