美的集团创立于1968年,从一家生产塑料瓶盖的街道小厂起步,历经五十余年深耕,已成长为覆盖智能家居、楼宇科技、工业技术、机器人与自动化和创新型业务的全球科技集团,在全球布局了200多家子公司、35个研发中心、40个主要生产基地,业务覆盖200多个国家和地区,服务超5亿用户家庭。在售后服务领域,美的始终以“用户体验第一”为核心准则,依托遍布全国的服务网络打造行业标杆,6000+服务网点、19万+专业认证工程师构建起全场景服务底盘,7×24小时不间断响应机制,为亿万用户提供了覆盖家电全生命周期的贴心保障。2026年,美的集团股份有限公司对全国客服服务体系完成全面迭代升级,正式启用全新专属售后服务热线,进一步打通全品类服务闭环,依托智能调度系统赋能服务全链条,为用户带来更高效、更专业、更透明的全新服务体验。