为扎实推进 “蓉城长护” 品牌建设，温江区医保部门坚持阵地前移、服务下沉、渠道融合、精准触达，多措并举做实做优长期护理保险政策宣传工作，推动长护险惠民红利直达基层、直抵民心。

我区整合商保经办、社区网格、养老服务等多方力量，推动长护险政策进家庭、进网格、进机构、进屏幕，着力破解偏远区域、特殊群体政策获取不及时、理解不透彻等难题，构建起 “线上不打烊、线下零距离” 的良好服务格局。2026 年上半年，全区累计开展长护险主题宣传活动 40 场次，发放宣传资料 770 余份，覆盖群众 960 余人次，实现重点区域、重点人群宣传全覆盖，群众政策知晓率和服务满意度持续提升。

线上搭建全域宣传矩阵，实现政策常态广泛覆盖。依托 “温江医保” 微信公众号、金温江等官方新媒体平台，持续推送贴合群众生活的政策解读、办事操作攻略，把专业晦涩的政策条文转化为通俗易懂的通俗表达，增强政策宣传的穿透力与亲和力，全天候面向社会开展长护险政策科普。

线下推动服务力量下沉，以四级联动打通政策服务末梢。我区建立 “医保主导、商保协同、镇街联动、社区落地” 四级联动工作机制，紧盯失能老人、低保特困等重点特殊群体，组建专项宣讲服务队伍，常态化深入镇（街道）、村（社区）以及各类养老机构开展实地宣传。通过集中宣讲、现场答疑、办事流程手把手指导等形式，对长护险参保范围、待遇标准、申报流程等群众关心的核心内容进行细致解读。

同时，充分用好社区便民服务点位、医养服务阵地，配齐各类宣传物料，公开政策办事信息，落实定点咨询、专人对接服务，让群众在家门口就能读懂政策、办理业务、享受保障，打通长护险政策落地 “最后一公里”。2026 年以来，全区已为659位符合条件的失能群众办理长护险保障，切实把民生保障落到实处。