金秋十月，秋风送凉。穿梭在都江堰大街小巷的外卖、快递骑手们，在奔波跑单途中收到一份暖心关怀。由都江堰市总工会指导，都江堰市轩虎社会工作服务中心实施的 “工益暖骑行 维权零距离” 新就业形态劳动者维权帮扶项目，把维权服务与工会温情送到骑手跑单一线，实现服务下沉、暖心直达。

项目以银杏街道工会职工之家为核心阵地，联动辖区各社区工会驿站，组建“社工+律师”联合服务小组，面向作息分散、难以抽身参与集中学习的骑手群体，搭建便捷通畅的诉求收集反馈渠道。近期，依托玉垒社区职工驿站阵地，轩虎社工走进饿了么站点，与骑手面对面交流，倾听大家工作中的难点、堵点问题，同步送上骑行手套等暖心物资。一副副手套抵御秋风寒意，实实在在的关怀，让骑手们倍感温暖。

走访慰问不止于暖心物资递送，社工同步向骑手预告系列普法服务安排。后续项目将持续开展普法宣教活动，围绕《工会法》、新就业形态劳动者建会入会、平台集体协商机制等内容开展宣讲，提升骑手依法表达诉求、协商议事的能力，破解劳动者“维权不知怎么说、不知找谁帮”的难题。

针对骑手集中反映的共性诉求，项目将规范推选劳动者代表，严格落实“自下而上征集、自上而下指导”工作机制，组织骑手代表与平台方开展面对面协商议事，跟踪督促协商事项落地见效，打通劳动者与平台之间的信息壁垒，推动协商机制提质增效，让骑手心声直达平台管理端。

同时，项目设置常态化一对一驻点法律咨询服务。骑手遇到劳动报酬、职业伤害等权益相关问题，可就近在工会驿站对接专业律师咨询，实现维权咨询家门口办理。

下一步，项目将逐步把服务覆盖全市新就业形态骑手群体，持续下沉普法宣传、权益保障服务，着力打造可复制、可推广的新业态工会服务样板，兜牢劳动者权益底线，构建和谐稳定劳动关系，让每一位在都江堰奔跑的城市“骑手”，时刻感受到工会“娘家人”的陪伴与守护。